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条款和条件

了解您访问我们网站时的条款和条件。

目录

定义

  1. Srilanka-Maldives：MVD Lifestyle BV的商号，在乌尔勒支注册，商业登记号为91522099。
  2. 客户：与Srilanka-Maldives达成协议的人。
  3. 双方：Srilanka-Maldives和客户的总称。
  4. 消费者：同时是个人且以私人身份行事的客户。

第1条 – 一般条款和条件的适用性

  1. 这些条款和条件适用于Srilanka-Maldives提供的所有报价、优惠、活动、订单、协议和服务或产品的交付。
  2. 双方只有在明确书面同意的情况下，才能偏离这些条款和条件。
  3. 双方明确排除客户或第三方的其他一般条款和条件的适用性。

第2条 – 知识产权

  1. MVD Lifestyle BV保留所有知识产权（包括版权、专利权、商标权、设计权和模型权等），涉及所有产品、设计、图纸、文字、数据载体或其他信息、报价、图像、草图、模型等，除非双方另有书面协议。
  2. 客户未经MVD Lifestyle BV事先书面许可，不得复制、展示和/或向第三方提供或使用这些知识产权。

第3条 – 价格

  1. Srilanka-Maldives使用的所有价格均以欧元计算，包含增幼税，不包括其他费用，如行政费、征消费税、旅行、运输或运输费用，除非另有说明或协议。
  2. Srilanka-Maldives用于服务和产品的所有价格，包括其网站上的价格或其他公布的价格，可随时更改。
  3. 双方就Srilanka-Maldives提供的服务约定目标价格，除非双方已明确书面同意固定价格，且该价格不能偏离。
  4. Srilanka-Maldives有权在目标价格的基础上偏差最多10%。
  5. 如果目标价格超过10%，Srilanka-Maldives必须及时告知客户价格偏高的原因。
  6. 如果目标价格超过10%，客户有权取消超出目标价格10%以外的订单部分。
  7. Srilanka-Maldives有权每年调整价格。
  8. 在调整生效前，Srilanka-Maldives将就价格调整事宜告知客户。
  9. 如果消费者不同意价格上涨，有权取消与Srilanka-Maldives的协议。

第4条 – 支付和支付期限

  1. 在签订服务协议时，Srilanka-Maldives可能要求支付协议金额最多50%的定金。
  2. 客户必须在交付后14天内完成后续付款。
  3. 支付条款被视为严格支付条款。这意味着，如果客户未在支付期限的最后一天支付协议金额，他将依法处于违约状态，无需Srilanka-Maldives发送警告或违约通知。
  4. Srilanka-Maldives保留根据即时付款来决定是否交付，或要求对服务或产品的总金额提供担保的权利。
  5. 产品需立即付款。

第5条 – 优惠、报价和价格

  1. 优惠无拘束力，除非优惠中指定了接受期限。如果未在指定期限内接受，优惠将失效。
  2. 报价中的交付时间仅供参考，即使超过，也不赋予买家解除或赔偿的权利，除非双方另有明确书面协议。
  3. 优惠和报价不自动适用于追加订单，双方必须就此明确并且以书面形式达成协议。
  4. 优惠、报价和发票中所载价格由应付增幼税的购买价和任何其他政府征费组成。

第6条 – 逿期付款的后果

  1. 如果客户未在约定期限内付款，Srilanka-Maldives有权自违约之日起，按每月2%的法定利息赋地，半个月以整月计算。
  2. 如果客户违约，客户还需向Srilanka-Maldives支付塕备司法收货费用及任何赔偿金。
  3. 收货费用亝据塕备司法收货费补偿法令计算。
  4. 如果客户未按时付款，Srilanka-Maldives可暂停履行义务，直到客户履行付款义务。
  5. 如果客户出现清算、破产、财产被扣或付款暫停，Srilanka-Maldives的所有履行义务将即时到期。
  6. 如果客户拒绝配合Srilanka-Maldives执行协议，客户仍有义务向Srilanka-Maldives支付约定价格。

第7条 – 投诉权

  1. 一旦客户违约，Srilanka-Maldives有权就已交付客户的未付款产品行使投诉权。
  2. Srilanka-Maldives通过书面或电子通知行使投诉权。
  3. 客户一旦收到投诉权行使的通知，必须立即将该权涉及的产品返还给Srilanka-Maldives，除非双方另有协议。
  4. 收回或退还产品的费用由客户承担。

第8条 – 撤回权

  1. 消费者可以在14天冷静期内无需说明原因取消网上购买，前提是：
  • 产品尚未使用
  • 产品不是易腐烂的物品，如食品或鲜花
  • 产品不是数字产品
  • 产品不是为消费者特别定制或调整的产品
  • 产品不是出于卫生原因无法退返的产品（内衣、泳衣等）
  • 包含数字内容的数据载体（DVD、CD等）密封仍完好无损
  • 产品或服务与住宿、旅行、餐饲、运输、餐饲任务或休闲活动无关
  • 产品不是独立的杂志或报纸
  • 不涉及紧急维修订单
  • 不涉及赌博和/或彩票
  • 消费者未放弃撤回权
  • 在14天冷静期内，客户明确表示放弃撤回权且商家已在客户同意下开始履行的服务不属于可撤回服务
  1. 第1款所指煁14天冷静期的开始时间：
    • 消费者收到订单的最后一件产品或子订单之日的第二天起算
    • 消费者签订服务提供合同之时
    • 消费者确认将通过互联网购买数字内容之时
  2. 消费者可通过info@srilanka-maldives.com行使撤回权，如想也可使用Srilanka-Maldives网站www.srilanka-maldives.com上可下载的撤回表。
  3. 消费者必须在行使撤回权后14天内将产品退还给Srilanka-Maldives，否则撤回权将失效。

第9条 – 退还运费费用报销

  1. 如果消费者及时行使撤回权并将整个订单退还给Srilanka-Maldives，Srilanka-Maldives将在收到已全额退回的订单后14天内将消费者支付的运费退还给消费者。
  2. 仅在整个订单全额退回的情况下，Srilanka-Maldives才承担运费费用。

第10条 – 退还运费费用报销

如果消费者行使撤回权并及时将整个订单退还，退还整个订单的运费费用由消费者承担。

第11条 – 暂停权

除非客户是消费者，客户放弃就源于本协议的义务暂停履行的权利。

第12条 – 留置权

  1. Srilanka-Maldives可行使留置权，在客户支付了所有未付给Srilanka-Maldives的发票之前，保留客户的产品，除非客户提供了充分担保。
  2. 留置权同样适用于客户尚欠Srilanka-Maldives款项的先前协议。
  3. Srilanka-Maldives对客户因行使留置权而可能遭受的任何损失不承担任何责任。

第13条 – 抒销权

除非客户是消费者，客户放弃将对Srilanka-Maldives的债务与对Srilanka-Maldives的任何要求抒销的权利。

第14条 – 所有权保留

  1. Srilanka-Maldives对所有已交付产品保留所有权，直到客户履行就任何已签协议（包括欠付索赔要求）对Srilanka-Maldives的全部付款义务。
  2. 在此之前，Srilanka-Maldives可行使所有权保留并取回货物。
  3. 所有权转移客户之前，客户不得抵押、出售、处置或以其他方式居压产品。
  4. 如果Srilanka-Maldives行使所有权保留，则协议被视为已解除，Srilanka-Maldives有权请求赔偿、失去的利润和利息。

第15条 – 交付

  1. 在库存充足的情况下进行交付。
  2. 交付在Srilanka-Maldives进行，除非双方另有协议。
  3. 在线订购的产品将交付到客户指定的（电子邮件）地址。
  4. 如果约定金额未如期或未及时付款，Srilanka-Maldives有权暂停履行义务，直到约定付款完成。
  5. 逿期付款是激货方违约，客户不得因此对Srilanka-Maldives提出迟迟交付的要求。

第16条 – 交付时间

  1. Srilanka-Maldives指定的交付时间仅供参考，即使超出，也不赋予客户解除或赔偿的权利，除非双方明确书面协议。
  2. 交付时间自客户完成（电子）订单流程并收到Srilanka-Maldives的（电子）确认之日起算。
  3. 超过指定交付时间不赋予客户赔偿或解除协议的权利，除非提醒后14天内Srilanka-Maldives仍无法交付或双方已另有协议。

第17条 – 实际交付

客户必须确保所订购产品的实际交付能够按时进行。

第18条 – 运费

运费由客户承担，除非双方另有协议。

第19条 – 包装和运输

  1. 如果已交付产品的包装已被打开或损坏，客户必须在收到产品前让运输公司或配送人员做好记录，否则Srilanka-Maldives不承担任何损失责任。
  2. 如果客户自行运输产品，必须在运输前向Srilanka-Maldives报告任何明显的产品或包装损坏，否则Srilanka-Maldives不承担任何损失责任。

第20条 – 保修

  1. 当双方签订服务性质的协议时，Srilanka-Maldives仅承担尽力履行的义务，不赋予达到结果的义务。
  2. 产品保修仅适用于因工艺缺降、制造或材料和组件缺陷导致的缺降。
  3. 保修不适用于正常磨损、意外损坏、客户对产品的改动、疑点或不当使用，以及当缺降原因无法明确认定时。
  4. 掉失、损坏或盗窃协议中产品的风险在产品合法交付（实际交付）时转归客户，或最晚在客户或代表客户收货的第三方进行控制时转归客户。

第21条 – 合同的执行

  1. Srilanka-Maldives尽其知识和能力执行协议，并按照良好工艺的要求。
  2. Srilanka-Maldives有权将协议的服务（部分）委托第三方提供。
  3. 协议的执行在双方协商一致并书面认可客户要求后进行。
  4. 客户有责任确保Srilanka-Maldives能够及时开始执行协议。
  5. 如果客户未确保Srilanka-Maldives能够及时开始执行协议，待此产生的额外费用和/或额外工时由客户承担。

第22条 – 客户提供信息

  1. 客户应以及时和所需格式向Srilanka-Maldives提供正确执行协议所需的所有信息、数据和文件。
  2. 客户保证提供信息、数据和文件的正确性、完整性和可靠性，即使来自第三方，除非协议性质另有规定。
  3. 客户有要求时，Srilanka-Maldives将返还相关文件。
  4. 如果客户未及时或适当地提供所需信息、数据或文件导致协议执行延迟，所产生的额外费用和额外工时由客户承担。

第23条 – 免责条款

客户就Srilanka-Maldives交付产品和/或服务引起的第三方所有索赔对Srilanka-Maldives进行赔偿。

第24条 – 投诉

  1. 客户应尽Srilanka-Maldives交付的产品或服务并尽快检查是否有缺降。
  2. 如果交付的产品或服务不符客户合理期望，客户应尽尽Srilanka-Maldives所知，但无论如何应在发现缺降后5天内告知。
  3. 客户应尽可能详细描述缺降，以便Srilanka-Maldives能够包容地应对。
  4. 客户必须证明该投诉与双方协议有关。
  5. 如果投诉涉及正在进行中的工作，任何情况下都不能导致Srilanka-Maldives被迫进行已约定以外的工作。

第25条 – 违约通知

  1. 客户必须以书面形式向Srilanka-Maldives发送违约通知。
  2. 确保违约通知确实到达（及时到达）Srilanka-Maldives是客户的责任。

第26条 – 客户的连带责任

如果Srilanka-Maldives与多名客户签订协议，每位客户就该协议对Srilanka-Maldives所做义务承担连带责任。

第27条 – Kids Go Travel责任限制

  1. Srilanka-Maldives仅对客户因故意或重大过失而造成的损失承担责任。
  2. 如果Srilanka-Maldives对任何损失承担责任，仅限于源于执行协议的直接损失。
  3. Srilanka-Maldives不对间接损失承担责任，如后续损失、每巪it、错过的节省或对第三方的损害。
  4. 如果Srilanka-Maldives承担责任，该责任限于专业责任保险所支付的金额，若保险公司未全额赔付，则责任限于相关发票金额。
  5. 网站或目录上的所有图片、照片、颜色、图纸、描述仅供参考且仅为近似，不能成为赔偿和/或（部分）解除协议和/或暂停义务的依据。

第28条 – 诉讼时效

客户对Srilanka-Maldives赔偿的一切权利无论如何应在造成责任直接或间接引起的事件发生后12个月内失效。这不排除荷兰民法典第6:89条的规定。

第28条 – 解除权

  1. 如果Srilanka-Maldives可归因地未履行义务，客户有权解除协议，除非该缺降因其特殊性质或轻微重要性不足以证明解除。
  2. 如果Srilanka-Maldives的义务履行无法永久或暂时实现，只有在Srilanka-Maldives处于违约状态后才能解除。
  3. 如果客户未全额或未及时履行协议下的义务，或Srilanka-Maldives了解到有充分理由担心客户无法正常履行义务的情况，Srilanka-Maldives有权解除协议。

第30条 – 不可抗力

  1. 除荷兰民法典第6:75条的规定外，如果Srilanka-Maldives对客户履行义务出现缺降，且该缺降不可归因于Srilanka-Maldives，不属于Srilanka-Maldives意志控制范围，导致履行全部或部分被阻止，则Srilanka-Maldives不承担责任。
  2. 第1款所指不可抗力情况还包括但不限于：紧急状态（内战、起义、暴乱、自然灾害等）；供应商、配送商或第三方违约和不可抗力；思不到的电力、电力、互联网、计算机和电信故障；计算机病毒、罢工、政府措施、出乎意料的运输问题、恶劣天气和停工。
  3. 如果发生不可抗力情况导致Srilanka-Maldives无法履行对客户的一项或多项义务，这些义务将暂停，直到Srilanka-Maldives能再次履行。
  4. 自不可抗力情况持续至少30个日历天起，双方均可以书面形式全部或部分解除协议。
  5. 在不可抗力情况下，即使Srilanka-Maldives因此获得任何利益，也不对客户的（损害）赔偿负任何责任。

第31条 – 协议修改

  1. 如果协议结算后，发现有必要为实施修改或补充内容，则双方应及时并经协商一致相应修改协议。
  2. 如果双方同意修改或补充协议，交付时间可能因此受到影响。卖方将尽快就此告知买方。
  3. 如果协议的修改或补充具有财务和/或质量影响，卖方将提前以书面形式告知买方。
  4. 如果双方已约定固定价格，卖方将说明修改或补充对该价格的影响程度。
  5. 与本条第三款的规定相反，如果变更或补充是由可归因于卖方的情况引起的，卖方不得收取额外费用。

第32条 – 一般条款和条件的修改

  1. Srilanka-Maldives有权更改或补充这些一般条款和条件。
  2. 轻微的变更可随时进行。
  3. Srilanka-Maldives将尽可能提前就重大安实性变更与客户协商。
  4. 消费者有权在一般条款和条件发生重大变更的情况下终止协议。

第33条 – 权利转让

  1. 在双方协议下，客户的权利未经Srilanka-Maldives书面同意，不得转让给第三方。
  2. 这一条款是荷兰民法典第3析3:83条第二款意义上具有物权法效力的条款。

第34条 – 无效或可撤销性的后果

  1. 如果这些一般条款和条件中的一条或多条被证明无效或可撤销，这不影响这些条款和条件的其他条款。
  2. 在这种情况下，无效或可撤销的条款将被最接近Srilanka-Maldives在起草条款和条件时所构想的条款所取代。

第35条 – 适用法律和有管辖权的法院

  1. 双方之间的任何协议均适用荷兰法律。
  2. 位Srilanka-Maldives所在地区的荷兰法院对双方之间的任何争议具有独家管辖权，除非法律另有规定。

起草于2025年11月03日。