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Termini e Condizioni

Scopri i nostri termini e condizioni quando accedi al nostro sito web.

Indice

Definizioni

  1. Srilanka-Maldives: nome commerciale di MVD Lifestyle BV, con sede a Utrecht, iscritta alla Camera di Commercio con n. 91522099.
  2. Cliente: la persona con cui Srilanka-Maldives ha stipulato un accordo.
  3. Parti: Srilanka-Maldives e il cliente insieme.
  4. Consumatore: un cliente che è anche un privato e agisce come persona fisica.

Articolo 1 – Applicabilità delle condizioni generali

  1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i preventivi, le offerte, le attività, gli ordini, gli accordi e le forniture di servizi o prodotti da parte o per conto di Srilanka-Maldives.
  2. Le parti possono derogare alle presenti condizioni generali solo se lo hanno espressamente concordato per iscritto.
  3. Le parti escludono espressamente l’applicabilità di condizioni generali aggiuntive e/o diverse del cliente o di terzi.

Articolo 2 – Proprietà intellettuale

  1. MVD Lifestyle BV detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale (compresi copyright, brevetti, marchi, diritti di design e modello, ecc.) su tutti i prodotti, design, disegni, scritti, supporti con dati o altre informazioni, preventivi, immagini, schizzi, modelli, ecc., salvo che le parti abbiano concordato altrimenti per iscritto.
  2. Il cliente non può copiare, mostrare e/o mettere a disposizione di terzi o utilizzare i suddetti diritti di proprietà intellettuale senza il previo consenso scritto di MVD Lifestyle BV.

Articolo 3 – Prezzi

  1. Tutti i prezzi utilizzati da Srilanka-Maldives sono in euro, IVA inclusa ed escludono qualsiasi altro costo come spese amministrative, imposte e costi di viaggio, spedizione o trasporto, salvo diversa indicazione o accordo.
  2. Tutti i prezzi che Srilanka-Maldives utilizza per i suoi servizi e prodotti, sul suo sito web o che sono stati altrimenti comunicati, possono essere modificati in qualsiasi momento.
  3. Le parti concordano un importo totale come prezzo obiettivo per un servizio fornito da Srilanka-Maldives, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato per iscritto un prezzo fisso da cui non è possibile deviare.
  4. Srilanka-Maldives è autorizzata a deviare fino al 10% dal prezzo obiettivo.
  5. If the target price is more than 10% higher, Srilanka-Maldives must inform the customer in good time why a higher price is justified.
  6. Se il prezzo obiettivo supera del 10%, Srilanka-Maldives deve informare il cliente in tempo utile del motivo per cui un prezzo più elevato è giustificato.
  7. Srilanka-Maldives ha il diritto di adeguare i prezzi annualmente.
  8. Prima dell’entrata in vigore, Srilanka-Maldives comunicherà gli adeguamenti dei prezzi al cliente.
  9. Il consumatore ha il diritto di recedere dall’accordo con Srilanka-Maldives se non è d’accordo con l’aumento del prezzo.

Articolo 4 – Pagamenti e condizioni di pagamento

  1. Srilanka-Maldives può richiedere un acconto fino al 50% dell’importo concordato al momento della conclusione dell’accordo per i servizi.
  2. Il cliente deve aver effettuato i pagamenti rimanenti entro 14 giorni dalla consegna.
  3. Le condizioni di pagamento sono considerate rigorose. Ciò significa che se il cliente non ha pagato l’importo concordato entro l’ultimo giorno del termine di pagamento, è in mora per legge, senza che Srilanka-Maldives debba inviare un sollecito o avviso di inadempienza.
  4. Srilanka-Maldives si riserva il diritto di rendere una consegna dipendente dal pagamento immediato o di richiedere una garanzia per l’importo totale dei servizi o prodotti.
  5. I prodotti vengono pagati immediatamente.

Articolo 5 – Offerte, preventivi e prezzi

  1. Le offerte sono senza impegno, a meno che nell’offerta non sia specificato un periodo di accettazione. Se l’offerta non viene accettata entro tale periodo, l’offerta decade.
  2. I tempi di consegna nei preventivi sono indicativi e non danno diritto all’acquirente a rescissione o risarcimento in caso di superamento, salvo che le parti non abbiano espressamente concordato altrimenti per iscritto.
  3. I preventivi e le offerte non si applicano automaticamente agli ordini arretrati. Le parti devono accordarsi esplicitamente e per iscritto.
  4. Il prezzo indicato nelle offerte, preventivi e fatture comprende il prezzo di acquisto inclusa l’IVA dovuta e qualsiasi altra imposta governativa.

Articolo 6 – Conseguenze del pagamento tardivo

  1. Se il cliente non paga entro il termine concordato, Srilanka-Maldives ha il diritto di addebitare gli interessi legali del 2% al mese per le transazioni non commerciali a partire dal giorno in cui il cliente è in mora, considerando la parte del mese come un mese intero.
  2. Se il cliente è in mora, deve anche le spese di recupero stragiudiziali e qualsiasi risarcimento a Srilanka-Maldives.
  3. Le spese di recupero sono calcolate in base al Decreto di Compensazione delle Spese di Recupero Stragiudiziali.
  4. Se il cliente non paga puntualmente, Srilanka-Maldives può sospendere i suoi obblighi fino a quando il cliente non ha adempiuto al suo obbligo di pagamento.
  5. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o sospensione dei pagamenti da parte del cliente, tutti i crediti e i diritti di Srilanka-Maldives nei confronti del cliente diventano immediatamente esigibili.
  6. Se il cliente rifiuta di collaborare all’esecuzione dell’accordo con Srilanka-Maldives, è comunque obbligato a pagare il prezzo concordato a Srilanka-Maldives.

Articolo 7 – Diritto di reclamo

  1. Non appena il cliente è in mora, Srilanka-Maldives ha il diritto di esercitare il diritto di reclamo sui prodotti non pagati consegnati al cliente.As soon as the customer is in default, Srilanka-Maldives is entitled to invoke the right to complain with regard to the unpaid products delivered to the customer.
  2. Srilanka-Maldives esercita il diritto di reclamo tramite comunicazione scritta o elettronica.
  3. Non appena il cliente viene informato del diritto di reclamo esercitato, il cliente deve restituire immediatamente i prodotti a cui si riferisce tale diritto a Srilanka-Maldives, salvo che le parti non concordino diversamente.
  4. I costi di raccolta o restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Articolo 8 – Diritto di recesso

  1. Un consumatore può annullare un acquisto online entro un periodo di recesso di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che:
  • il prodotto non sia stato utilizzato
  • non si tratti di un prodotto che può deteriorarsi rapidamente, come cibo o fiori
  • non si tratti di un prodotto digitale
  • non si tratti di un prodotto appositamente personalizzato o adattato per il consumatore
  • non si tratti di un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
  • il sigillo è ancora intatto nel caso di supporti dati contenenti contenuto digitale (DVD, CD, ecc.)
  • il prodotto o il servizio non riguarda alloggi, viaggi, ristoranti, trasporti, incarichi di catering o forme di attività del tempo libero
  • il prodotto non è una rivista o un giornale separato
  • it does not concern (an order for) emergency repair
  • non riguarda (un ordine per) riparazione urgente
  • non riguarda scommesse e/o lotterie
  • non si tratta di un servizio completamente eseguito con il consenso del cliente entro il periodo di riflessione di 14 giorni di calendario e in cui il cliente ha espressamente dichiarato di rinunciare al diritto di recesso
  1. Il periodo di riflessione di 14 giorni di cui al paragrafo 1 decorre:
    • il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto l’ultimo prodotto o parte di 1 ordine
    • non appena il consumatore ha concluso il contratto per la fornitura del servizio
    • non appena il consumatore ha confermato che acquisterà contenuti digitali via internet
  2. Il consumatore può invocare il diritto di recesso tramite info@srilanka-maldives.com, se lo desidera utilizzando il modulo di recesso che può essere scaricato dal sito web di Srilanka-Maldives, www.srilanka-maldives.com.
  3. Il consumatore ha l’obbligo di restituire il prodotto a Srilanka-Maldives entro 14 giorni da quando ha comunicato il proprio diritto di recesso, altrimenti tale diritto decadrà.

il consumatore non ha rinunciato al suo diritto di recesso

  1. rimborsata al consumatore entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine restituito in tempo.
  2. Le spese di consegna sono a carico di Srilanka-Maldives solo se l’intero ordine viene restituito.

Articolo 10 – Rimborso delle spese di restituzione

Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso e restituisce l’intero ordine in tempo, le spese di restituzione dell’intero ordine sono a carico del consumatore.

Articolo 11 – Diritto di sospensione

Salvo che il cliente non sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di sospendere l’esecuzione di qualsiasi obbligo derivante dal presente accordo.

Articolo 12 – Diritto di ritenzione

  1. Srilanka-Maldives può esercitare il suo diritto di ritenzione e in tal caso trattenere i prodotti del cliente fino a quando il cliente non ha pagato tutte le fatture in sospeso relative a Srilanka-Maldives, a meno che il cliente non abbia fornito adeguate garanzie per tali costi.
  2. Il diritto di ritenzione si applica anche sulla base di accordi precedenti da cui il cliente deve ancora dei pagamenti a Srilanka-Maldives.
  3. Srilanka-Maldives non è mai responsabile per eventuali danni che il cliente potrebbe subire a seguito dell’esercizio del suo diritto di ritenzione.

Il diritto di ritenzione si applica anche sulla base di accordi precedenti da cui il cliente deve ancora dei pagamenti a Srilanka-Maldives.

Salvo che il cliente non sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di compensare un debito nei confronti di Srilanka-Maldives con un credito su Srilanka-Maldives.Unless the customer is a consumer, the customer waives his right to set off a debt to Srilanka-Maldives against a claim on Srilanka-Maldives.

Articolo 14 – Riserva di proprietà

  1. Srilanka-Maldives rimane il proprietario di tutti i prodotti consegnati fino a quando il cliente non abbia adempiuto integralmente a tutti i suoi obblighi di pagamento nei confronti di Srilanka-Maldives sulla base di qualsiasi contratto concluso con Srilanka-Maldives, incluse le pretese per inadempimento.
  2. Fino ad allora, Srilanka-Maldives può esercitare la sua riserva di proprietà e riprendere i beni.
  3. Prima che la proprietà sia trasferita al cliente, il cliente non può impegnare, vendere, cedere o altrimenti gravare i prodotti.
  4. Se Srilanka-Maldives rivendica la sua riserva di proprietà, il contratto si considera risolto e Srilanka-Maldives ha il diritto di richiedere il risarcimento dei danni, il mancato guadagno e gli interessi.

Articolo 15 – Consegna

  1. La consegna avverrà mentre le scorte sono disponibili.
  2. La consegna avviene presso Srilanka-Maldives, salvo che le parti non abbiano concordato altrimenti.
  3. La consegna dei prodotti ordinati online avverrà all’indirizzo (e-mail) indicato dal cliente.
  4. Se gli importi concordati non vengono pagati o non vengono pagati in tempo, Srilanka-Maldives ha il diritto di sospendere i propri obblighi fino a quando la parte concordata non è stata pagata.
  5. Il pagamento tardivo è una mora del creditore, con la conseguenza che il cliente non può invocare un ritardo nella consegna nei confronti di Srilanka-Maldives.

Articolo 16 – Tempi di consegna

  1. I tempi di consegna indicati da Srilanka-Maldives sono indicativi e non danno diritto al cliente alla risoluzione o al risarcimento in caso di superamento, salvo che le parti non abbiano espressamente concordato altrimenti per iscritto.
  2. Il tempo di consegna decorre dal momento in cui il cliente ha completato integralmente il processo di ordinazione (elettronico) e ha ricevuto una conferma (elettronica) da Srilanka-Maldives.
  3. Il superamento del tempo di consegna indicato non dà diritto al cliente al risarcimento o al diritto di risolvere il contratto, a meno che Srilanka-Maldives non riesca a consegnare entro 14 giorni dopo essere stato sollecitato per iscritto o le parti abbiano concordato diversamente.

Articolo 17 – Consegna effettiva

Il cliente deve garantire che la consegna effettiva dei prodotti ordinati possa avvenire in tempo.

Articolo 18 – Costi di trasporto

I costi di trasporto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Articolo 19 – Imballaggio e spedizione

  1. Se l’imballaggio di un prodotto consegnato viene aperto o danneggiato, il cliente deve, prima di ricevere il prodotto, far apporre una nota dal corriere o dal fattorino; in caso contrario Srilanka-Maldives non può essere ritenuta responsabile di alcun danno.
  2. Se il cliente provvede autonomamente al trasporto di un prodotto, deve segnalare a Srilanka-Maldives qualsiasi danno visibile ai prodotti o all’imballaggio prima del trasporto; in caso contrario Srilanka-Maldives non può essere ritenuta responsabile di alcun danno.

Articolo 20 – Garanzia

  1. Quando le parti hanno stipulato un contratto di natura di servizio, questo contiene solo un obbligo di adempimento al meglio delle capacità di Srilanka-Maldives e quindi nessun obbligo di risultato.
  2. La garanzia sui prodotti si applica solo ai difetti causati da difetti di lavorazione, costruzione o materiale.
  3. La garanzia non si applica in caso di normale usura e danni causati da incidenti, modifiche apportate al prodotto, negligenza o uso improprio da parte del cliente, nonché qualora la causa del difetto non possa essere chiaramente determinata.
  4. Il rischio di perdita, danno o furto dei prodotti oggetto di un accordo tra le parti passa al cliente nel momento in cui vengono consegnati legalmente e/o fattualmente, oppure almeno entrano nel controllo del cliente o di un terzo che riceve il prodotto per conto del cliente.

Articolo 21 – Esecuzione del contratto

  1. Srilanka-Maldives esegue il contratto al meglio delle proprie conoscenze e capacità e in conformità ai requisiti di buona lavorazione.
  2. Srilanka-Maldives ha il diritto di far eseguire il servizio concordato (in parte) da terzi.
  3. L’esecuzione del contratto avviene di comune accordo e previo accordo scritto e pagamento di un eventuale anticipo concordato da parte del cliente.
  4. È responsabilità del cliente garantire che Srilanka-Maldives possa iniziare l’esecuzione del contratto in tempo.
  5. Se il cliente non ha garantito che Srilanka-Maldives possa iniziare l’esecuzione del contratto in tempo, i costi aggiuntivi e/o le ore extra che ne derivano saranno a carico del cliente.

Articolo 22 – Fornitura di informazioni da parte del cliente

  1. Il cliente mette a disposizione di Srilanka-Maldives in modo tempestivo e nella forma desiderata tutte le informazioni, i dati e i documenti pertinenti per la corretta esecuzione del contratto.The customer makes all information, data and documents that are relevant to the correct execution of the agreement available to Srilanka-Maldives in a timely manner and in the desired form.
  2. Se e nella misura in cui richiesto dal cliente, Srilanka-Maldives restituirà i documenti pertinenti.Il cliente garantisce la correttezza, la completezza e l’affidabilità delle informazioni, dei dati e dei documenti messi a disposizione, anche se provengono da terzi, salvo che la natura del contratto non preveda altrimenti.
  3. Se il cliente non mette a disposizione le informazioni, i dati o i documenti ragionevolmente richiesti da Srilanka-Maldives, e ciò comporta un ritardo nell’esecuzione del contratto, i costi aggiuntivi e le ore extra che ne derivano saranno a carico del cliente.
  4. Se il cliente non mette a disposizione le informazioni, i dati o i documenti ragionevolmente richiesti da Srilanka-Maldives, o non li mette a disposizione in modo tempestivo o appropriato, e ciò comporta un ritardo nell’esecuzione del contratto, i costi aggiuntivi e le ore extra che ne derivano saranno a carico del cliente.

Articolo 23 – Indennità

Il cliente manleva Srilanka-Maldives da qualsiasi rivendicazione di terzi relativa ai prodotti e/o ai servizi forniti da Srilanka-Maldives.The customer indemnifies Srilanka-Maldives against all claims from third parties related to the products and/or services delivered by Srilanka-Maldives.

Articolo 24 – Reclami

  1. The customer must examine a product or service provided by Srilanka-Maldives as soon as possible for any shortcomings.
  2. Se un prodotto o un servizio consegnato non soddisfa quanto il cliente potrebbe ragionevolmente aspettarsi dal contratto, il cliente deve informare Srilanka-Maldives il prima possibile, ma in ogni caso entro 5 giorni dalla scoperta dei difetti.
  3. Il cliente fornisce una descrizione del difetto il più dettagliata possibile, in modo che Srilanka-Maldives possa rispondere in modo adeguato.
  4. Il cliente deve dimostrare che il reclamo si riferisce a un contratto tra le parti.
  5. Se un reclamo riguarda lavori in corso, ciò non può in nessun caso obbligare Srilanka-Maldives a eseguire altri lavori diversi da quelli concordati.

Articolo 25 – Avviso di inadempimento

  1. Il cliente deve notificare a Srilanka-Maldives gli avvisi di inadempimento per iscritto.
  2. È responsabilità del cliente che un avviso di inadempimento raggiunga effettivamente Srilanka-Maldives (in tempo).

Articolo 26 – Responsabilità solidale del cliente

Se Srilanka-Maldives stipula un contratto con più clienti, ciascuno di essi è solidalmente responsabile per gli importi totali che devono a Srilanka-Maldives sulla base di tale contratto.

Articolo 27 – Responsabilità di Kids Go Travel

  1. Srilanka-Maldives è responsabile dei danni subiti dal cliente solo nella misura in cui tali danni siano causati da dolo o colpa grave.
  2. Se Srilanka-Maldives è responsabile di danni, è responsabile solo dei danni diretti derivanti o collegati all’esecuzione di un contratto.
  3. Srilanka-Maldives non è mai responsabile dei danni indiretti, come danni consequenziali, lucro cessante, risparmi mancati o danni a terzi.
  4. Se Srilanka-Maldives è responsabile, tale responsabilità è limitata all’importo pagato da un’assicurazione di responsabilità civile professionale e, in assenza di (totale) pagamento da parte di una compagnia assicurativa dell’importo del danno, la responsabilità è limitata all’importo della fattura (parte) cui si riferisce la responsabilità.
  5. Tutte le immagini, fotografie, colori, disegni, descrizioni sul sito web o in un catalogo sono solo indicative e approssimative e non possono dare luogo a risarcimento e/o (parziale) risoluzione del contratto e/o sospensione di qualsiasi obbligo.

Articolo 28 – Periodo di prescrizione

Qualsiasi diritto del cliente al risarcimento da parte di Srilanka-Maldives si estingue in ogni caso 12 mesi dopo l’evento da cui deriva direttamente o indirettamente la responsabilità. Ciò non esclude le disposizioni dell’articolo 6:89 del Codice civile olandese.

Articolo 28 – Diritto di recesso

  1. Il cliente ha il diritto di sciogliere il contratto se Srilanka-Maldives non adempie imputabilmente ai propri obblighi, a meno che questo inadempimento, data la sua natura speciale o minore importanza, non giustifichi lo scioglimento.
  2. Se l’adempimento degli obblighi da parte di Srilanka-Maldives non è permanentemente o temporaneamente impossibile, lo scioglimento può avvenire solo dopo che Srilanka-Maldives sia in mora.
  3. Srilanka-Maldives ha il diritto di sciogliere il contratto con il cliente se il cliente non adempie in modo completo o tempestivo ai propri obblighi contrattuali, o se Srilanka-Maldives viene a conoscenza di circostanze che le danno buoni motivi per temere che il cliente non potrà adempiere correttamente ai propri obblighi.

Articolo 30 – Forza maggiore

  1. In aggiunta alle disposizioni dell’articolo 6:75 del Codice civile olandese, un inadempimento di Srilanka-Maldives nell’adempimento di qualsiasi obbligo nei confronti del cliente non può essere imputato a Srilanka-Maldives in una situazione indipendente dalla volontà di Srilanka-Maldives, in conseguenza della quale l’adempimento dei propri obblighi nei confronti del cliente è totalmente o parzialmente impedito o in conseguenza della quale l’adempimento dei propri obblighi non può ragionevolmente essere richiesto a Srilanka-Maldives.
  2. La situazione di forza maggiore di cui al paragrafo 1 comprende, a titolo non esaustivo: uno stato di emergenza (come guerra civile, insurrezione, rivolte, calamità naturali, ecc.); inadempimento e forza maggiore da parte di fornitori, corrieri o altri terzi; interruzioni impreviste di corrente, elettricità, internet, computer e telecomunicazioni; virus informatici, scioperi, provvedimenti governativi, problemi di trasporto imprevisti, condizioni meteorologiche avverse e interruzioni del lavoro.
  3. Se si verifica una situazione di forza maggiore per cui Srilanka-Maldives non può adempiere a uno o più obblighi nei confronti del cliente, tali obblighi saranno sospesi fino al momento in cui Srilanka-Maldives potrà nuovamente adempiervi.
  4. Dal momento in cui una situazione di forza maggiore dura almeno 30 giorni di calendario, entrambe le parti possono sciogliere il contratto per iscritto, in tutto o in parte.
  5. Srilanka-Maldives non è tenuta a corrispondere alcun indennizzo (per danni) in caso di forza maggiore, anche se trae vantaggio dalla situazione di forza maggiore.

Articolo 31 – Modifica del contratto

  1. Se, dopo la conclusione del contratto, risulta necessario modificare o integrare il suo contenuto ai fini dell’esecuzione, le parti modificheranno tempestivamente il contratto di comune accordo.
  2. Se le parti concordano che il contratto debba essere modificato o integrato, il tempo di completamento dell’esecuzione può essere influenzato di conseguenza. Il venditore ne informerà l’acquirente il prima possibile.
  3. Se la modifica o l’integrazione del contratto ha conseguenze finanziarie e/o qualitative, il venditore ne informerà preventivamente l’acquirente per iscritto.
  4. Se le parti hanno concordato un prezzo fisso, il venditore indicherà in quale misura la modifica o l’integrazione del contratto comporterà il superamento di tale prezzo.
  5. Contrariamente alle disposizioni del terzo comma del presente articolo, il venditore non può addebitare costi aggiuntivi se la modifica o l’integrazione è il risultato di circostanze a lui imputabili.

Articolo 32 – Modifica delle condizioni generali

  1. Srilanka-Maldives ha il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali.
  2. Le modifiche di minore entità possono essere apportate in qualsiasi momento.
  3. Srilanka-Maldives discuterà con il cliente le modifiche sostanziali importanti con il maggior anticipo possibile.
  4. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali.

Articolo 33 – Cessione dei diritti

  1. I diritti del cliente derivanti da un contratto tra le parti non possono essere ceduti a terzi senza il previo consenso scritto di Srilanka-Maldives.
  2. La presente disposizione ha effetto di diritto reale ai sensi dell’articolo 3:83, secondo comma, del Codice civile olandese.

Articolo 34 – Conseguenze di nullità o annullabilità

  1. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano nulle o annullabili, ciò non pregiudica le altre disposizioni delle presenti condizioni.
  2. In tal caso, una disposizione nulla o annullabile sarà sostituita da una disposizione che si avvicina il più possibile a ciò che Srilanka-Maldives aveva in mente al momento della redazione delle condizioni su quel punto.

Articolo 35 – Legge applicabile e foro competente

  1. Qualsiasi contratto tra le parti è regolato esclusivamente dalla legge olandese.
  2. Il tribunale olandese nel distretto in cui Srilanka-Maldives ha sede / esercita la propria attività / ha il proprio ufficio è esclusivamente competente a conoscere qualsiasi controversia tra le parti, salvo che la legge non prescriva diversamente.

Redatto il 03 novembre 2025.