Términos y Condiciones

Conoce nuestros términos y condiciones cuando accedes a nuestro sitio web.

Definiciones

Srilanka-Maldives: Nombre comercial de MVD Lifestyle BV, establecida en Utrecht bajo el número de Cámara de Comercio 91522099.
Cliente: la persona con quien Srilanka-Maldives ha celebrado un acuerdo.
Partes: Srilanka-Maldives y el cliente conjuntamente.
Consumidor: un cliente que también es una persona física y actúa como persona privada.

Artículo 1 – Aplicabilidad de los términos y condiciones generales

Estos términos y condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, pedidos, acuerdos y entregas de servicios o productos por o en nombre de Srilanka-Maldives.
Las partes solo pueden desviarse de estos términos y condiciones si lo han acordado expresamente por escrito.
Las partes excluyen expresamente la aplicabilidad de términos y condiciones generales adicionales y/o distintos del cliente o de terceros.

Artículo 2 – Propiedad intelectual

MVD Lifestyle BV conserva todos los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de autor, derechos de patente, derechos de marca registrada, diseño y derechos de modelos, etc.) sobre todos los productos, diseños, dibujos, escritos, soportes con datos u otra información, cotizaciones, imágenes, bocetos, modelos, etc., a menos que las partes hayan acordado lo contrario por escrito.
El cliente no puede copiar, mostrar y/o poner a disposición de terceros o utilizar dichos derechos de propiedad intelectual sin el permiso escrito previo de MVD Lifestyle BV.

Artículo 3 – Precios

Todos los precios utilizados por Srilanka-Maldives están en euros, incluyen IVA y excluyen cualquier otro costo, como costos de administración, tasas, viaje, envío o transporte, a menos que se indique expresamente lo contrario o se acuerde de otra manera.
Todos los precios que Srilanka-Maldives usa para sus servicios y productos, en su sitio web o que hayan sido anunciados de otra manera, pueden cambiar en cualquier momento.
Las partes acuerdan un monto total como precio objetivo para un servicio proporcionado por Srilanka-Maldives, a menos que las partes hayan acordado expresamente por escrito un precio fijo del que no sea posible desviarse.
Srilanka-Maldives tiene derecho a desviarse hasta un 10% del precio objetivo.
Si el precio objetivo es más de un 10% superior, Srilanka-Maldives debe informar al cliente con anticipación sobre por qué se justifica un precio más alto.
Si el precio objetivo es más de un 10% superior, el cliente tiene derecho a cancelar la parte del pedido que supera el precio objetivo más el 10%.
Srilanka-Maldives tiene derecho a ajustar los precios anualmente.
Antes de su inicio, Srilanka-Maldives comunicará los ajustes de precios al cliente.
El consumidor tiene derecho a cancelar el acuerdo con Srilanka-Maldives si no está de acuerdo con el aumento de precio.

Artículo 4 – Pagos y plazo de pago

Srilanka-Maldives puede requerir un depósito de hasta el 50% del monto acordado al celebrar el acuerdo de servicios.
El cliente debe haber realizado los pagos en un plazo de 14 días después de la entrega.
Los plazos de pago se consideran plazos de pago estrictos. Esto significa que si el cliente no ha pagado el monto acordado a más tardar el último día del plazo de pago, está en mora y en incumplimiento por ministerio de la ley, sin que Srilanka-Maldives tenga que enviarle un recordatorio o aviso de incumplimiento.
Srilanka-Maldives se reserva el derecho de supeditar una entrega al pago inmediato o de exigir una garantía por el importe total de los servicios o productos.
Los productos se pagan de inmediato.

Artículo 5 – Ofertas, cotizaciones y precio

Las ofertas son sin compromiso, a menos que se especifique un período de aceptación en la oferta. Si la oferta no se acepta dentro de ese período especificado, la oferta caducará.
Los plazos de entrega en las cotizaciones son indicativos y no dan derecho al comprador a la disolución o compensación si se superan, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
Las ofertas y cotizaciones no se aplican automáticamente a los pedidos atrasados. Las partes deben acordar esto expresamente y por escrito.
El precio indicado en las ofertas, cotizaciones y facturas consiste en el precio de compra más el IVA y cualquier otro impuesto gubernamental.

Artículo 6 – Consecuencias del pago tardío

interés legal del 2% mensual para transacciones no comerciales a partir del día en que el cliente esté en mora, contando una parte de mes como un mes completo.
Si el cliente está en mora, también debe los costos extrajudiciales de cobro y cualquier compensación a Srilanka-Maldives.
Los costos de cobro se calculan sobre la base del Decreto de Compensación de Costos Extrajudiciales de Cobro.
Si el cliente no paga a tiempo, Srilanka-Maldives puede suspender sus obligaciones hasta que el cliente haya cumplido con su obligación de pago.
En caso de liquidación, quiebra, embargo o suspensión de pagos por parte del cliente, los créditos de Srilanka-Maldives contra el cliente son inmediatamente exigibles y pagaderos.
Si el cliente se niega a cooperar con la ejecución del acuerdo por parte de Srilanka-Maldives, sigue obligado a pagar el precio acordado a Srilanka-Maldives.

Artículo 7 – Derecho de queja

Tan pronto como el cliente esté en mora, Srilanka-Maldives tiene derecho a invocar el derecho de queja respecto a los productos no pagados entregados al cliente.
Srilanka-Maldives invoca el derecho de queja mediante una notificación escrita o electrónica.
Tan pronto como el cliente haya sido informado del derecho de queja invocado, el cliente debe devolver inmediatamente los productos a los que se refiere este derecho a Srilanka-Maldives, a menos que las partes lleguen a otros acuerdos sobre esto.
Los costos de recogida o devolución de los productos corren a cargo del cliente.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

Un consumidor puede cancelar una compra en línea durante un período de reflexión de 14 días sin dar ningún motivo, siempre que:

el producto no ha sido usado
no es un producto que pueda deteriorarse rápidamente, como alimentos o flores
no es un producto digital
no es un producto que haya sido especialmente diseñado o adaptado para el consumidor
no es un producto que no pueda devolverse por razones de higiene (ropa interior, bañadores, etc.)
el sello sigue intacto en el caso de soportes de datos que contienen contenido digital (DVD, CD, etc.)
el producto o servicio no se refiere a alojamiento, viajes, negocio de restaurantes, transporte, encargo de catering o forma de actividad de ocio
el producto no es una revista o periódico separado
no se refiere a (un pedido de) reparación de emergencia
no se refiere a apuestas y/o loterías
el consumidor no ha renunciado a su derecho de desistimiento
no es un servicio que se presta completamente con el consentimiento del cliente dentro del período de reflexión de 14 días naturales y donde el cliente ha declarado expresamente que renuncia al derecho de desistimiento

El período de reflexión de 14 días mencionado en el párrafo 1 comienza:
- el día después de que el consumidor haya recibido el último producto o parte de 1 pedido
- tan pronto como el consumidor haya concluido el contrato para la prestación del servicio
- tan pronto como el consumidor haya confirmado que comprará contenido digital a través de internet
El consumidor puede invocar el derecho de desistimiento a través de info@srilanka-maldives.com, si lo desea utilizando el formulario de desistimiento que se puede descargar del sitio web de Srilanka-Maldives, www.srilanka-maldives.com.
El consumidor está obligado a devolver el producto a Srilanka-Maldives en un plazo de 14 días después de comunicar su derecho de desistimiento, de lo contrario su derecho de desistimiento caducará.

Artículo 9 – Reembolso de costos de envío

Si el consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento a tiempo y como resultado ha devuelto el pedido completo a Srilanka-Maldives a tiempo, Srilanka-Maldives reembolsará los costos de envío pagados por el consumidor al consumidor dentro de 14 días después de recibir el pedido que ha sido devuelto en su totalidad.
Los costos de envío solo corren a cargo de Srilanka-Maldives en la medida en que se devuelva el pedido completo.

Artículo 10 – Reembolso de costos de devolución

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento y devuelve el pedido completo a tiempo, los costos de devolución del pedido completo correrán a cargo del consumidor.

Artículo 11 – Derecho de suspensión

A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia al derecho de suspender el cumplimiento de cualquier obligación derivada de este acuerdo.

Artículo 12 – Derecho de retención

Srilanka-Maldives puede invocar su derecho de retención y en ese caso retener productos del cliente hasta que el cliente haya pagado todas las facturas pendientes con respecto a Srilanka-Maldives, a menos que el cliente haya proporcionado una garantía suficiente para esos costos.
El derecho de retención también se aplica sobre la base de acuerdos anteriores por los que el cliente todavía adeuda pagos a Srilanka-Maldives.
Srilanka-Maldives nunca es responsable de ningún daño que el cliente pueda sufrir como resultado del uso de su derecho de retención.

Artículo 13 – Compensación

A menos que el cliente sea un consumidor, el cliente renuncia a su derecho a compensar una deuda con Srilanka-Maldives contra un crédito sobre Srilanka-Maldives.

Artículo 14 – Reserva de dominio

Srilanka-Maldives sigue siendo propietario de todos los productos entregados hasta que el cliente haya cumplido plenamente todas sus obligaciones de pago hacia Srilanka-Maldives sobre la base de cualquier acuerdo celebrado con Srilanka-Maldives, incluidas las reclamaciones por incumplimiento.
Hasta entonces, Srilanka-Maldives puede invocar su reserva de dominio y recuperar los bienes.
Antes de que la propiedad se transfiera al cliente, el cliente no puede prendar, vender, disponer de los productos o gravarlos de otra manera.
Si Srilanka-Maldives invoca su reserva de dominio, el acuerdo se considera disuelto y Srilanka-Maldives tiene derecho a reclamar daños, lucro cesante e intereses.

Artículo 15 – Entrega

La entrega se realizará mientras haya existencias.
La entrega se realiza en Srilanka-Maldives, a menos que las partes hayan acordado lo contrario.
La entrega de productos pedidos en línea se realizará en la dirección (de correo electrónico) indicada por el cliente.
Si los montos acordados no se pagan o no se pagan a tiempo, Srilanka-Maldives tiene derecho a suspender sus obligaciones hasta que se pague la parte acordada.
El pago tardío es un incumplimiento del acreedor, con el resultado de que el cliente no puede invocar una entrega tardía contra Srilanka-Maldives.

Artículo 16 – Plazo de entrega

Los plazos de entrega especificados por Srilanka-Maldives son indicativos y no dan derecho al cliente a la disolución o compensación si se superan, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
El plazo de entrega comienza cuando el cliente ha completado totalmente el proceso de pedido (electrónico) y ha recibido una confirmación (electrónica) de Srilanka-Maldives.
Superar el plazo de entrega especificado no da derecho al cliente a compensación ni al derecho de disolver el acuerdo, a menos que Srilanka-Maldives no pueda entregar dentro de 14 días después de ser recordado por escrito o las partes hayan acordado lo contrario.

Artículo 17 – Entrega real

El cliente debe asegurarse de que la entrega real de los productos que ha pedido pueda realizarse a tiempo.

Artículo 18 – Costos de transporte

Los costos de transporte corren a cargo del cliente, a menos que las partes hayan acordado lo contrario.

Artículo 19 – Embalaje y envío

Si el embalaje de un producto entregado está abierto o dañado, el cliente debe, antes de recibir el producto, hacer que el transportista o la persona de entrega haga una anotación, de lo contrario Srilanka-Maldives no podrá ser responsable de ningún daño.
productos o el embalaje a Srilanka-Maldives antes del transporte, de lo contrario Srilanka-Maldives no podrá ser responsable de ningún daño.

Artículo 20 – Garantía

Cuando las partes han celebrado un acuerdo de carácter prestación de servicios, esto solo contiene una obligación de realizar al máximo de su capacidad para Srilanka-Maldives y por lo tanto ninguna obligación de lograr un resultado.
La garantía con respecto a los productos solo se aplica a los defectos causados por mano de obra, construcción o material defectuosos.
La garantía no se aplica en caso de desgaste y daños normales causados por accidentes, modificaciones realizadas al producto, negligencia o uso incorrecto por parte del cliente, así como si la causa del defecto no puede determinarse claramente.
El riesgo de pérdida, daño o robo de los productos que son objeto de un acuerdo entre las partes pasa al cliente en el momento en que son entregados legal y/o fácticamente, o al menos llegan al control del cliente o de un tercero que toma entrega del producto en nombre del cliente.

Artículo 21 – Ejecución del contrato

Srilanka-Maldives ejecuta el acuerdo con el mejor de su conocimiento y capacidad y de acuerdo con los requisitos de buena artesanía.
Srilanka-Maldives tiene derecho a hacer que el servicio acordado sea proporcionado (parcialmente) por terceros.
La ejecución del acuerdo tiene lugar en consulta mutua y previa aprobación por escrito y pago de cualquier anticipo acordado por parte del cliente.
Es responsabilidad del cliente que Srilanka-Maldives pueda iniciar la ejecución del acuerdo a tiempo.
Si el cliente no ha garantizado que Srilanka-Maldives pueda iniciar la ejecución del acuerdo a tiempo, los costos y/o horas adicionales resultantes serán a cargo del cliente.

Artículo 22 – Suministro de información por parte del cliente

El cliente pone toda la información, datos y documentos que son relevantes para la correcta ejecución del acuerdo a disposición de Srilanka-Maldives de manera oportuna y en la forma deseada.
El cliente garantiza la exactitud, integridad y fiabilidad de la información, datos y documentos puestos a disposición, incluso si provienen de terceros, a menos que la naturaleza del acuerdo establezca lo contrario.
Si y en la medida en que lo solicite el cliente, Srilanka-Maldives devolverá los documentos pertinentes.
Si el cliente no pone a disposición la información, datos o documentos razonablemente requeridos por Srilanka-Maldives, o no los pone a disposición de manera oportuna o adecuada, y la ejecución del acuerdo se retrasa como resultado, los costos y horas adicionales resultantes correrán a cargo del cliente.

Artículo 23 – Indemnización

El cliente indemniza a Srilanka-Maldives contra todas las reclamaciones de terceros relacionadas con los productos y/o servicios entregados por Srilanka-Maldives.

Artículo 24 – Quejas

El cliente debe examinar un producto o servicio proporcionado por Srilanka-Maldives tan pronto como sea posible para detectar deficiencias.
Si un producto o servicio entregado no cumple con lo que el cliente podía razonablemente esperar del acuerdo, el cliente debe informar a Srilanka-Maldives lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 5 días posteriores al descubrimiento de las deficiencias.
El cliente proporciona una descripción de la deficiencia que sea lo más detallada posible, para que Srilanka-Maldives pueda responder adecuadamente.
El cliente debe demostrar que la queja se refiere a un acuerdo entre las partes.
Si una reclamación se refiere a trabajos en curso, esto no podrá en ningún caso dar lugar a que Srilanka-Maldives esté obligada a realizar un trabajo distinto al acordado.

Artículo 25 – Aviso de incumplimiento

El cliente debe notificar a Srilanka-Maldives los avisos de incumplimiento por escrito.
Es responsabilidad del cliente que un aviso de incumplimiento llegue efectivamente a Srilanka-Maldives (a tiempo).

Artículo 26 – Responsabilidad solidaria del cliente

Si Srilanka-Maldives celebra un acuerdo con varios clientes, cada uno de ellos es solidariamente responsable de los montos totales que deben a Srilanka-Maldives sobre la base de ese acuerdo.

Artículo 27 – Responsabilidad Kids Go Travel

es causado por intención o imprudencia deliberada.
Si Srilanka-Maldives es responsable de cualquier daño, solo es responsable de los daños directos derivados o relacionados con la ejecución de un acuerdo.
Srilanka-Maldives nunca es responsable de daños indirectos, como daños consecuentes, lucro cesante, ahorros no realizados o daños a terceros.
Si Srilanka-Maldives es responsable, esta responsabilidad se limita al monto que paga un seguro de responsabilidad civil (profesional) y, en ausencia de pago (total) por parte de una compañía de seguros del monto del daño, la responsabilidad se limita a la (parte del) monto de la factura al que se refiere la responsabilidad.
Todas las imágenes, fotografías, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo solo son indicativos y son solo aproximados y no pueden dar lugar a compensación y/o disolución (parcial) del acuerdo y/o suspensión de cualquier obligación.

Artículo 28 – Período de prescripción

Cualquier derecho del cliente a una indemnización de Srilanka-Maldives expira en cualquier caso 12 meses después del evento del que surge directa o indirectamente la responsabilidad. Esto no excluye las disposiciones del Artículo 6:89 del Código Civil Holandés.

Artículo 28 – Derecho de rescisión

El cliente tiene derecho a disolver el acuerdo si Srilanka-Maldives incumple sus obligaciones, a menos que este incumplimiento, dada su naturaleza especial o importancia menor, no justifique la disolución.
Si el cumplimiento de las obligaciones de Srilanka-Maldives no es permanente o temporalmente imposible, la disolución solo puede tener lugar después de que Srilanka-Maldives esté en mora.
Srilanka-Maldives tiene derecho a disolver el acuerdo con el cliente, si el cliente no cumple total o puntualmente sus obligaciones del acuerdo, o si Srilanka-Maldives tiene conocimiento de circunstancias que le dan motivos fundados para temer que el cliente no podrá cumplir sus obligaciones correctamente.

Artículo 30 – Fuerza mayor

Además de las disposiciones del artículo 6:75 del Código Civil Holandés, un incumplimiento de Srilanka-Maldives en el cumplimiento de cualquier obligación hacia el cliente no puede atribuirse a Srilanka-Maldives en una situación independiente de la voluntad de Srilanka-Maldives, como resultado de la cual el cumplimiento de sus obligaciones hacia el cliente se ve total o parcialmente impedido.
La situación de fuerza mayor mencionada en el párrafo 1 también incluye, pero no se limita a: un estado de emergencia (como guerra civil, insurrección, disturbios, desastres naturales, etc.); incumplimiento de contrato y fuerza mayor por proveedores, entregadores u otros terceros; cortes inesperados de energía, electricidad, internet, computadoras y telecomunicaciones; huelgas, medidas gubernamentales, problemas de transporte imprevistos, malas condiciones climáticas y cese de actividades.
Si se produce una situación de fuerza mayor como resultado de la cual Srilanka-Maldives no puede cumplir 1 o más obligaciones para con el cliente, esas obligaciones se suspenderán hasta que Srilanka-Maldives pueda volver a cumplirlas.
Desde el momento en que una situación de fuerza mayor ha durado al menos 30 días naturales, ambas partes pueden disolver el acuerdo total o parcialmente por escrito.
Srilanka-Maldives no debe ninguna compensación (por daños) en una situación de fuerza mayor, incluso si disfruta de alguna ventaja como resultado de la situación de fuerza mayor.

Article 31 – Modification of the Agreement

Si, después de la conclusión del acuerdo, resulta necesario modificar o complementar su contenido para su implementación, las partes modificarán el acuerdo en consecuencia de manera oportuna y en consulta mutua.
Si las partes acuerdan que se modificará o complementará el acuerdo, el tiempo de conclusión del cumplimiento puede verse afectado como resultado. El vendedor informará al comprador de esto lo antes posible.
Si la modificación o adición al acuerdo tiene consecuencias financieras y/o cualitativas, el vendedor informará al comprador por escrito con anticipación.
Si las partes han acordado un precio fijo, el vendedor indicará en qué medida la modificación o adición al acuerdo dará lugar a que se supere este precio.
Contrariamente a las disposiciones del tercer párrafo de este artículo, el vendedor no puede cobrar costos adicionales si el cambio o adición es el resultado de circunstancias que pueden atribuirse a él.

Artículo 32 – Modificación de los términos y condiciones generales

Srilanka-Maldives tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales.
Los cambios de importancia menor pueden realizarse en cualquier momento.
Srilanka-Maldives discutirá los cambios sustanciales importantes con el cliente con anticipación en la medida de lo posible.
Los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo en caso de un cambio material en los términos y condiciones generales.

términos y condiciones generales.

Los derechos del cliente bajo un acuerdo entre las partes no pueden transferirse a terceros sin el previo consentimiento escrito de Srilanka-Maldives.
Esta disposición es una cláusula con efecto bajo la ley de propiedad dentro del significado del Artículo 3:83, segundo párrafo, del Código Civil Holandés.

Artículo 34 – Consecuencias de nulidad o anulabilidad

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales resultan ser nulas o anulables, esto no afectará las demás disposiciones de estos términos y condiciones.
En ese caso, una disposición nula o anulable será reemplazada por una disposición que se acerque lo más posible a lo que Srilanka-Maldives tenía en mente al redactar los términos y condiciones en ese punto.

Artículo 35 – Ley aplicable y tribunal competente

Cualquier acuerdo entre las partes se rige exclusivamente por la ley holandesa.
El tribunal holandés del distrito donde Srilanka-Maldives tiene su sede / ejercicio / oficina es el único competente para conocer cualquier disputa entre las partes, a menos que la ley disponga lo contrario.

Redactado el 03 de noviembre de 2025.